Entorno VUCA.
¿Qué es un entorno VUCA?
VUCA es un acrónimo que se utiliza para describir entornos altamente volátiles y/o con alta incertidumbre y/o complejos y/o ambiguos.
¿A qué términos hacen referencia las siglas VUCA?
Las siglas de este concepto (VUCA) hacen referencia a las cuatro principales características que definen este tipo de entornos:
- Volatilidad: Significa que los cambios se suceden de una manera poco predecibles ya sea por su rapidez, porque se extienda a diferentes categorías de personas, productos, empresas… o porque pueden darse a pequeña o gran escala.
- Incertidumbre: En relación a cómo se va a conformar el futuro. Cada vez podemos agregar más ingredientes a la información que manejamos con el fin de vislumbrar el futuro. La dificultad radica en saber distinguir a) qué es lo que realmente sabemos, b) qué es sobre lo que debemos investigar y estar abierto a descubrir c) nuevas informaciones de aspectos que ni siquiera éramos conscientes que desconocíamos. La paradoja es que cada vez debemos reunir más cantidad de información relativa a aspectos sobre los cuáles no existen precedentes.
- Complejidad: Hace referencia a que existen muchas fuerzas que impulsan los cambios, las cuáles se afectan entre sí, por lo que la relación causa-efecto de los acontecimientos no son claras. Es decir, nos encontramos muchas veces ante la duda de qué fue causa de qué y si fue primero el huevo o la gallina.
- Ambigüedad: En cómo afectarán todos aquellos aspectos desconocidos que provocan incertidumbre. El desarrollo de robots inteligentes y la Inteligencia Artificial van a afectar al modo de trabajar hoy en día, pero desconocemos en qué medida y cuál será su impacto real.
Orígenes de los entornos VUCA
El origen del entorno VUCA se remonta a los años 90 cuando los soldados norteamericanos comenzaron a acuñar dicho acrónimo inglés. A lo largo de los años, su significado se ha trasladado al sector empresarial, donde cada vez se hacen más patentes los cambios que nacen de forma más continua y rápida. Dos de las principales causas son la globalización y el auge de las nuevas tecnologías. La revolución tecnológica que causó el nacimiento de Internet propició la aparición de cambios constantes en tan solo dos décadas a los cuales las empresas deberían integrarse para seguir siendo competitivas.
Los ejemplos más claros del entorno VUCA los vemos en empresas de sectores como la banca, la industria o los servicios, donde deben manejar día a día la incertidumbre generada por las fluctuaciones del mercado y los avances tecnológicos. Aunque cada vez son más los sectores que se ven afectados por este concepto, y cada vez serán más las empresas que deberán lidiar con las trabas planteadas por el entorno VUCA.
Entornos VUCA en la actualidad
En la actualidad, la gran parte del tejido empresarial ha integrado sistemas digitalizados para automatizar sus procesos y ahorrar tiempo. El auge de los e-commerce, los ERP, CRM y otros tipos de software ha hecho que las empresas sean más eficientes y aumenten sus ingresos.
Sin embargo, con la reciente crisis sanitaria provocada por el coronavirus, el término de entorno VUCA se ha popularizado considerablemente, ya que la COVID-19 ha conseguido tambalear los cimientos de lo que antes considerábamos como normalidad para crear un nuevo mundo cuya base es la digitalización. Aquellas empresas que no integraban sistemas tecnológicos en su organización se han visto abocadas al cierre, mientras que otras que han sabido adaptarse han logrado paliar los efectos de la crisis.
Sin embargo, los cambios y riesgos que habrá que asumir en el futuro seguirán patentes años después incluso de que finalice la reciente crisis. Para las empresas será importante el contar con un plan estratégico para el presente y el futuro que haga que su adscripción en un entorno VUCA no cause un gran impacto en su empresa. De hecho, podemos obtener numerosas ventajas si sabemos cómo manejarnos en un entorno aparentemente hostil como el ya nombrado.
